Interrupções no Fornecimento de Energia em 2023
Em 2023, a Enel Distribuição SP registrou mais de 284 mil interrupções no fornecimento de energia nas áreas que atendem na Grande São Paulo. Em comparação com o ano anterior, houve um aumento de 12% nas ocorrências. Em 2022, foram contabilizadas 254.043 interrupções, enquanto em 2023 foram 284.706.
Investimentos e Novos Consumidores
No mesmo período em que as interrupções aumentaram, os investimentos da Enel na manutenção e qualidade da rede diminuíram em 16%. Em 2022, a empresa investiu R$ 1,95 bilhão, reduzindo este valor para R$ 1,64 bilhão em 2023.
Desde que a Enel assumiu a gestão, a empresa incorporou mais de 610 mil novos consumidores, aumentando o total de 7,3 milhões em 2019 para 7,9 milhões no final de 2022.
Redução no Número de Colaboradores
O número de colaboradores da Enel também diminuiu drasticamente, passando de mais de 26 mil em 2020 para 15.721 atualmente. Após um apagão significativo que atingiu a capital e a região metropolitana em novembro de 2023, a empresa se comprometeu a aumentar sua equipe. Apesar de a Enel reduzir o número de contratados terceirizados e contratar mais funcionários diretos, o total de colaboradores não apresentou crescimento.
Aumento no Tempo de Atendimento a Emergências
O tempo médio para o atendimento de emergências também aumentou ao longo dos anos. A média em 2019 era de 9,1 horas. Em 2022, esse tempo subiu para 11,7 horas e, em 2023, alcançou 13,7 horas. Até agosto deste ano, o tempo médio de atendimento foi registrado em 11,1 horas.
Ranking da Qualidade de Serviço
A qualidade do serviço elétrico prestado pelas concessionárias no Brasil é medida por um ranking elaborado pela Aneel, que considera a frequência e a duração das interrupções. Desde o início da gestão da Enel SP, a empresa caiu seis posições nesse ranking, passando da 15ª para a 21ª colocação entre as concessionárias de energia do país.
O levantamento foi realizado com base em dados da Aneel. A Enel SP ainda não se manifestou oficialmente sobre os resultados obtidos.
