Inovação no Comércio de Produtos Gaúchos
No município de Piratuba, localizado no Oeste de Santa Catarina, um proprietário de loja de produtos gaúchos decidiu adotar uma abordagem inovadora, permitindo que os clientes realizem suas compras sem a presença de vendedores. Este espaço, chamado de “Tenda do Dr. Gaúcho Honesto”, funciona 24 horas por dia, e o pagamento é facilitado através do Pix.
A Proposta da Loja
O empresário Hercílio Luiz Surdi Júnior explica que a loja se baseia na confiança. Ao longo do tempo, ele notou que a ideia de deixar produtos disponíveis ao público à noite era uma forma de atrair turistas. O pequeno município, com aproximadamente 5,7 mil habitantes, é conhecido por suas águas termais, o que aumenta a circulação de visitantes.
Como Funciona o Autoatendimento
Inicialmente, Hercílio começou a expor produtos selecionados do lado de fora da loja durante o dia, guardando tudo ao final do expediente. No entanto, com o passar do tempo, ele decidiu experimentar deixar alguns itens permanentemente expostos:
- Bombas de chimarrão
- Cuias
- Chaveiros
- Churrasqueiras
- Tábuas de carne
- Cadeiras e tapetes de couro, com preços que podem chegar a R$ 1.000
Para facilitar as transações, ele instalou um QR Code para pagamento via Pix e colocou um cartaz incentivando os clientes a utilizarem o sistema de autoatendimento.
Resultados e Exemplos de Honestidade
Hercílio relata que, embora a loja tenha câmeras de segurança, ele raramente as utiliza, pois confia que o modelo de autoatendimento está funcionando bem. Em mais de três anos de operação, ele afirma nunca ter enfrentado problemas de desonestidade.
Um dos exemplos que destaca é de um turista que comprou um tapete de R$ 400 devido a um erro no preço, que na verdade era R$ 690. O cliente retornou posteriormente para pagar a diferença, demonstrando a honestidade que ele acredita que há entre os consumidores.
Com essa iniciativa, Hercílio busca não apenas inovar no comércio local, mas também educar os clientes sobre a importância da confiança e honestidade nas relações comerciais.
