Clientes Frustrados
Um grupo de clientes de um buffet em Praia Grande, localizado no litoral de São Paulo, denuncia ter sofrido prejuízos após efetuar o pagamento por festas que não foram realizadas. De acordo com informações, a proprietária do estabelecimento enviou uma carta a uma das vítimas, indicando a suspensão dos eventos agendados e sugerindo que elas entrassem em contato com os bancos para solicitar reembolsos.
Histórias de Prejuízo
Entre os relatos de insatisfação estão as frustrações vividas em aniversários, como o de crianças e até uma comemoração dos 40 anos de uma cliente. Três pessoas do grupo compartilharam suas experiências, destacando como a dona do buffet parou de atender suas mensagens após receber os pagamentos.
Na carta enviada a uma delas, a proprietária alegou se afastar por questões de saúde. Embora a equipe tenha tentado contato com a empresa e com a Secretaria de Segurança Pública de São Paulo, não foi obtida resposta até a última atualização dos fatos.
Festa Perdida
A cabeleireira Kelle Macedo Rodrigues revelou que pagou R$ 3 mil pela festa de seu aniversário de 40 anos, marcada para um sábado (19). Diante da situação, ela teve que desembolsar mais R$ 7 mil para realizar o evento em outro buffet de última hora.
Kelle conheceu o buffet por meio de uma amiga que teve boas experiências anteriores. No entanto, ao tentar obter informações sobre a confirmação dos convidados, não obteve resposta. Ela expressou seu descontentamento e manifestou a intenção de processar a proprietária do buffet.
Incertezas nas Festas
A estudante Kaline da Silva, de 32 anos, também passou por um transtorno ao contratar o buffet para o aniversário de um ano do filho. Ela pagou R$ 2,9 mil em agosto e firmou um contrato detalhando que a festa duraria cinco horas para 60 convidados, com tudo incluído.
Kaline relatou que a dona do buffet não respondeu mais suas mensagens, levando-a a agir rapidamente e contratar outro serviço para não perder a data.
Festa Suspensa
Elizabeth Alves Costa, líder de limpeza de 39 anos, narrou que havia reservado um buffet por R$ 3 mil para a festa de 5 anos de sua filha, programada para fevereiro de 2025. Elizabeth já havia contratado o buffet para outras duas celebrações anteriores, que foram bem-sucedidas.
Após ver críticas ao buffet nas redes sociais, ela procurou a proprietária para questionar a situação da festa agendada, mas não obteve retorno. Posteriormente, o marido recebeu uma carta informando sobre a suspensão das atividades do buffet, citando questões de saúde como razão para o afastamento da proprietária.
No comunicado, foi ressaltado que aqueles que pagaram com cartão deveriam entrar em contato com a administradora do cartão para solicitar contestação da cobrança. Elizabeth comentou que se sentiu mal e frustrada, pois havia planejado a celebração com carinho para a filha e agora se viu em dívida, sem poder realizar outra festa.
